Domande frequenti
Si usa in più volte?
Assolutamente sì. Se l’esperienza scelta costa meno dell’importo della Gift Card, il credito residuo rimarrà nel suo account per la prossima avventura.
È valida su qualsiasi esperienza?
Sì, può essere utilizzata per tutte le attività, i ritiri e i percorsi disponibili su womeninnaturewin.com.
Si rimborsa?
Le Gift Card non sono rimborsabili o convertibili in denaro.
Serve un account a chi la riceve?
Sì, per usare il credito. La registrazione è gratuita e richiede un minuto.
L’esperienza è confermata? Può essere annullata se mancano persone?
L’acquisto è subito registrato, ma la data può essere ancora in attesa di conferma della guida. Se non si raggiunge il minimo e la guida non conferma, la data può essere annullata e ricevi il rimborso completo. Quando lo stato passa a “confermata”, la data si fa.
La registrazione è gratuita?
Sì. Registrarsi come professionista su WIN è gratuito.
Ci sono persone che partono dalla mia zona (es. Varese)?
Non gestiamo passaggi né carpooling. Nella scheda trovi punto di ritrovo e indicazioni su come raggiungere il luogo. Dopo la prenotazione puoi scrivere alla guida: potrà chiedere alle altre partecipanti se c’è la possibilità di condividere il viaggio.
Dove trovo i dettagli sul funzionamento della piattaforma e i termini e condizioni per le professioniste?
Tutti i dettagli sul funzionamento della piattaforma e i termini e condizioni per le professioniste li trovi dopo l’iscrizione, nell’area riservata.
Come contatto la guida prima di acquistare?
Prima dell’iscrizione non è possibile contattare direttamente la guida. Per necessità particolari puoi scrivere a info@womeninnaturewin.com oppure al WhatsApp 376 247 3240.
Per le esperienze con alloggio: dove pago l’alloggio? È compreso?
Di regola l’alloggio non è incluso nel prezzo pagato su WIN. Nella scheda vedi cosa è incluso o escluso e l’eventuale costo extra; il pagamento della struttura di solito avviene direttamente in struttura o alla guida, non nel checkout WIN — salvo diversa indicazione sulla scheda.
Come vedo le esperienze vicino a me?
Nella pagina Esplora usa «Vicino a me»: con il consenso alla posizione vedi le esperienze nel raggio che scegli.
Ci saranno ancora esperienze simili a quella già passata?
Molte guide ripropongono date o esperienze ricorrenti. Puoi cercare per categoria o luogo, oppure seguire la guida dalle sue esperienze. Al momento non c’è un avviso automatico quando un’esperienza torna disponibile.
Posso parlare con qualcuno di WIN al telefono?
Non c’è un numero fisso pubblico. Puoi scrivere a info@womeninnaturewin.com o su WhatsApp al 376 247 3240, dal lunedì al venerdì, 9–13 e 14:30–17:30.
Se l’esperienza viene annullata, come ricevo il rimborso?
Ricevi il rimborso integrale sullo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto, di solito entro 7 giorni lavorativi (i tempi della tua banca o carta possono aggiungere qualche giorno).